Hamarosan:
A Bizottság májusban hozza nyilvánosságra a légitársaságok körében végzett vizsgálatának eredményét, melyben „megnevezi és megszégyeníti” azokat a vállalatokat, melyek tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattal járnak el, mondta Meglene Kuneva fogyasztóvédelmi biztos az EurActiv-nak adott exkluzív interjújában.
A fogyasztói panaszok legnagyobb része a 2007 után megváltozott légitársasági portfolió miatt fogalmazódik meg. Kuneva kijelentését a korábbi biztos, Markos Kyprianou is osztotta.
„A panaszokat arra kell használnunk, hogy további változásokat érhessünk el. Ha az emberek továbbra is panaszkodnak a légi szolgáltatásokra, akkor ez azt jelenti, hogy még nem értük el céljainkat.” – mondta Kuneva. A bizottsági vizsgálat szerint több légitársaság jegyfoglalási oldala súlyosan megsérti az uniós fogyasztói törvényt.
Kuneva szerint a Bizottság szerény fogyasztóvédelmi szabályozást alkalmaz, de most az a fontos, hogy a fogyasztók tisztában legyenek jelenlegi jogaikkal. Az üzletnek pedig továbbra is ragaszkodnia kell a törvényhez. Hozzátette, hogy bolgár állampolgárként különösen érzékenyen érinti az, hogy egy törvényt hogyan hajtanak végre. „Ha nem alkalmazzák a törvényeket, az cinizmust vált ki.”-mondta.
„Az én fegyverem a kommunikáció.” – mondta Kuneva és rávilágított arra, hogy mindenképp szeretné a fogyasztók tájékoztatását és tájékozottságát sikeresebbé és eredményessé tenni. Ahogy mondta, szeretné, ha a fogyasztók igazi „szakértőkké” válnának, mely a „fogyasztói erő forrása” lehetne.
Kuneva bejelentette, hogy a Bizottság februárban egy második kiadást is közöl a fogyasztói piac eredményeiről, mely jó eszköz lehet az árak összehasonlításában és a fogyasztói elégedettség vizsgálatában. A szolgáltatók közti váltás lehetőségei is felmerülnek. Az első ehhez hasonló kimutatást a tavalyi év elején mutattak be.
A biztos emellett arra buzdítja a fogyasztókat, használják az internetes oldalakat is arra, hogy az iparágra és az ellátókra nagyobb hatást fejthessenek ki. Példaként a Facebook-ot említette.
A gázválság kapcsán, mely bebizonyította, hogy a fogyasztói árakat a közvetítő vállalatok mesterségesen növelhetik, Kuneva annyit mondott, csak bátorítani tudja az olyan vizsgálatok lefolytatását, melyek az EU versenyjogi szabályozásainak megsértése ellen indulnak.
Az interjú teljes változatát itt olvashatja (csak angolul)